Finansal hizmetler, özellikle online mecraların kullanımı ve kredi kartı konusunda bankalarımızın dünya liginde ön sıralarda olduğunu biliyoruz. Bankalarımız hızlı bir şekilde sosyal medya servisleri ve mobil kanallarda da yerlerini aldılar. Hatta dünyada ilk Facebook üzerinde şube açan bir Türk bankası oldu.
Finansal Servisler
Bu sayfa ve ilerleyen makalelerimde sizlere mevcut Finansal ürün ve hizmetler dışında katma değerli finansal servisler konusunda dünyada yeni gelişen başarılı altyapı, teknoloji, servis ve içeriklerini kişisel yorumlarım ile aktarmaya çalışacağım.
Gelecek makalelerim için bazı başlıklar:
- Finansal servislerde müşteri yaşam döngüsü ve sadakati
- Müşteri segmentasyonu, uygulama hataları ve yeni vizyon
- Müşteri deneyimi Yönetimi
- Değer ve tercih bazlı müşteri iletişimi
- Veri anlamlandırma ve yeni ürün ve hizmetlere dönüştürme
- Katma değerli ürün, servis ve içerikler
- Mobil para ve cüzdan
- Yenilikçi servis örnekleri ve vakaları
