Turkiye Turizmi onerilerim

1. Kitle turizminden özel turizme hatta bireye inerek kişiselleştirilmiş turizm modellerine geçmeliyiz. Bunun için öncelikle kişilerin özel bilgileri, davranış özellikleri, ilgi alanları, tercihleri, önceki işlemleri veri biriktirme ve anlamlandırma sistemlerine aktaracağız. Sonrasında da CRM ve sadakat programları ile verisini topladığımız kişileri anlamlandırıyoruz, kişiye özel öneri ve tekliflerimizi oluşturuyoruz. Tabi tüm bunlar için ciddi bir teknoloji mimarisi, dijital servisler ve pazarlama modelleri gerekiyor.

2. Akıllı kentler oluşturmamız gerekiyor, böylece yeni nesil Turist profili olan Y kuşağı ve Dijital doğanları yakalayabilelim. Bu konuyu daha detaylı irdelemek için Dijital sektörün en eski ve zengin içerikli dergisi Mobillife ‘da yazdığım Akıllı Kentler (Smart Cities) köşesini takip edebilirsiniz. Bu akıllı kentlerde;

• * Ücretsiz kablosuz ve geniş bant internet olmazsa olmaz
• * Sanal Oyun sistemleri ve cihazları ile döşenmiş oteller bulunacak
• * Dijital Video Platformları ile donatılmış oteller (Digiturk, D-Smart ve Tivibu gibi dijital platformların entegre edildiği oteller mevcut)
• * Tüm mekanlar, bina ve eserler akıllı cihazlara yönelik özel uygulama ve servisler (Avea ile özel navigasyon sistemi oluşturulmuş örnek otel var) ile desteklenecek.
• * M2M (Makinadan makinaya iletişim) dediğimiz tüm elektronik veya iletişim aparatları ile güçlendirilmiş mekanik cihazlar yönetim merkezi ve ziyaretçiler ile konuşarak, bilgi aktararak ve komutlara tepki vererek rehberlik edecek
• * Butik ve konsept hikayeler, dekorlar ve nesneler ile oluşturulmuş yerleşkeler olacak
• * VIP turizmin kalite ve servisleri geniş kitlelere yayılmalı, aile ve gruplar uçaktan-otele- gezilere-dönüş uçağına kadar mihmandarlık yapılmalı.

Tüm bu yeni hizmet modelleri sonrası kişilerin kişisel tercih ve davranışları belli sistemlerde biriktirilerek kişiye özel sonraki sene önerileri ve kampanyaları modellenerek yeniden gelmeleri sağlanacak.

3. Şehirlerimizi ve öne çıkan özelliklerini marka haline getirmeliyiz. Turistlerin sadece İstanbul ve Antalya ‘yı görüp Türkiye ‘de başka bir şey yok demesinler. Demesinler ki tekrar gelsinler.

Tematik, kültürel ve turizm anlamında şehir ve bölgeleri sadece ülkemizde değil, hedef pazarlarımızdaki tüm fuar, etkinlik, organizasyon ve festivallerde tanıtmalıyız. Tanıtımlar günümüzde dijital içerikler, kısa video ve özel çekilmiş Hollywood filmleri ile tüm geleneksel ve dijital mecralardan yapılmalı. Gayet iyi hatırlayacaksınız Mısır ve Kahire tarihte birçok terörist ve siyasi badireler atlatmış olmasına rağmen, sürekli piramit, firavun ve mistik Hollywood filmleri çektirerek en popüler turizm destinasyonları arasında yer almaya devam etmektedir.

Özetle;

• * Internet bağımlılığı her yaş grubunda çok hızlı bir şekilde artıyor. 2011 Sosyal Medya (Facebook, Twitter, Youtube, vb.) ve özellikle akıllı mobil cihazların artışı ile beraber her yerde kullanılmaya başlanan bir yıl oldu. 2012 ile Sosyal Medya ve kullanıcıların çevrelerinin etkisi ile tüketime döndüğü bir dönemi yaşadık.
• * Turizm ‘de hedeflediğimiz kitlelerin 70% ‘inden fazlasının internet kullanıcısı olduğunu ve bu kitlenin sosyal statüleri ve gelir grubu içindeki yerini düşünürsek 50% ‘den fazlasının mobil cihazlarından internete bağlandığını düşünebiliriz.
• * Hedef kitlenin akıllı mobil cihazlarını (cep telefonu ve tablet PC) yanından ayırmadığı, dijital medya ve zengin içerik tükettiğini ve aynı zamanda da sosyal medya bağımlısı olduğu düşünerek Turizm’de koyulan hedefleri aşmak için teknoloji, dijital ve sosyal mecraları iş süreçlerimize ve tüm pazarlama faliyetlerimize entegre etmeliyiz.

Mobil ve Internet alanındaki teknoloji, altyapı ve servis ekosistemi, büyük bilgi birikimi ve deneyimlerimiz ile Cloud (bulut bilişim) ortamında sektörün ihtiyaçlarını karşılamaya hazırız.

Tüm mecralarda özellikle mobil haldeki kullanıcıları yakalamak için SOLOMOCO (Sosyal Medya + Lokasyon bazlı + Mobil Internet + COmmerce/Ticaret) modelinde projeler ile Turizm sektörü ve paydaşlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere çalışmalara başlamalısınız.