İlgi Alanları

İlgi duyduğum ve iş geliştirmeyi hedeflediğim alanlar hakkındaki makale ve önerilerimi bu kategori altında yayınlayacağım

Çoklu Kanal Yaklaşımı OUT! – Omni Channel Yaklaşım IN!

Geleneksel Çoklu Kanal Yaklaşımı – OUT!

Geleneksel satış ve pazarlama taktiğimiz nasıldı?

Genelde ATL (Çizgi üstü), BTL (Çizgi altı), dijital reklam ağlarında banner ve son dönemde arama motorları (SEO & SEM) üzerinde ciddi bütçeler harcıyorduk. Bu reklamlar ile herkese yayın yapıyor ve mesajımızı hedef kitlenin almasını bekliyorduk.

Not:

  • ATL (Çizgi üstü) reklamlar TV, Radyo, Sinema, Gazete, Outdoor ve Dergi gibi herkesin gördüğü mecralara veriliyor
  • BTL (Çizgi altı) reklamlar ürün ve hizmet broşürleri, ambalajları, market rafları, sergi/fuar, basılı materyal, indirim kartları, çek-kupon gibi bireye ve adına doğrudan giden mecralara veriliyor

 

Piyasaya yeni giren ve potansiyel müşterileri gözünde güven telkin etmek isteyen markalar, kampanya ve yeni ürünü olmasa da marka değeri ve akılda kalıcılık için lüks markalar, medya, kolalı içecekler, hazır yiyecek markaları, operatörler ve market zincirleri gibi tüm segmentlere hitap eden markalar geleneksel kanalları kullanarak reklam yapmaya devam edecekler. Bu bağlamda hatırlatmakta fayda var, bu bir reklamdır, pazarlama değildir.

Pazarlama için geneleksel kanal yaklaşımı sona eriyor, zira hem maliyetler ciddi yüksek, nispeten reklam verdiğiniz mecraları hedef kitlenize göre seçebilmenize rağmen kime dokunduğunu ve ne tepki verdiğini bilmeden satış ve pazarlama yapmaya çalışıyorsunuz.

Yeni dönemde tek yönlü iletişimi (ki iletişim anlamı gereği çift yönlüdür) sona erdirerek omni-channel (her kanaldan) dediğimiz her an her yerde her iletişim kanalında müşterisini tanıyan modele geçmeliyiz.

Geleneksel çoklu kanal yaklaşımı

Geleneksel çoklu kanal yaklaşımı

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Omni-Channel (her kanaldan) Yaklaşım – IN!

Yeni dönem ile beraber geleneksel pazarlama kanalları ve tek yönlü iletişim yerine omni-channel yaklaşımı benimsemeliyiz.

Omni-channel ile müşterilerimizi;

  • Tam yerinde (LBS – Lokasyon bazlı),
  • Tam zamanında (doğru zaman, ne gece, ne de çok erken, ilgisinin yüksek olduğunu düşündüğümüz vakitlerde),
  • Doğru araçlar (iletişim yöntemi, cihaz, uygulama veya servis) ile,
  • Bize gelmeden, biz ona giderek, yada geldiğinde tanıyarak,
  • Kişisel (çalışılmış, doğrudan ihtiyacı olduğunu bizdeki eski verileri veya toplayabildğimiz sosyal topluluk verilerini anlamlandırarak) ve kişiye  özel kampanya/indirim promosyonları sunarak etkileyebiliriz.

Omni-channel pazarlama denince aklımıza; geneleksel mecralarda pazarlamaya ek olarak bayi/şube ve sahada fiziksel temas, ATM ve Kiosk cihazlarımız, müşteri hizmetlerimiz, internet ve mobil akıllı cihazların gücü ile web, mobil web, email, SMS, mobil uygulama ve Sosyal medya kanallarımız üzerinde interaktif pazarlama iletişimi ve etkileşimi gelmeli.

Yeni nesil omni-channel yaklaşım

Yeni nesil omni-channel yaklaşım

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Makalenin devamı var! >>>

“Bankacılıkta baştan sona eşsiz deneyim” bölümünü okumak için tıklayın!

İşlem Bankacılığı OUT – İlişki Bankacılığı IN

Bugünlerde dikkatinizi çekiyormu bilmiyorum, Finans sektörü tıkandı, tüm bankalar mevduata yüksek faiz, kredilerde düşük faiz ve kredi kartında şu kadar puan vaadinde bulunuyor. Farklılaşabildikleri tek nokta reklamlar ve pazarlama bütçelerinin büyüklüğü.

Kimisi ünlüleri bir hikaye etrafında oynatıyor, müşterilerileri ünlü üzerinden kendine çekmeye çalışıyor, kimisi de hesabını bize getir, krediyi veya kredi kartını bizden al, maaşını ve otomatik ödemelerini bize kaydır şu kadar nakit TL, bu kadar puan TL veya ek ürün/sigorta verelim şeklinde ikna etmeye çalışıyorlar.

Göründüğü gibi bankaların yeni müşteriye vaadleri gayet basit bir matematiğe dayanıyor. Mevcut müşterisine yaptığı işlem, sahip olduğu menkul kıymet, kredi kartı / banka kartı ile yaptığı harcama ve toplamda kazandırdığı kâr üzerinden değer veriliyor. Bu değer ile müşterisine sadakat puanı, mil, indirim ve çapraz ürün kampanyaları veriyorlar.

Sürekli karşılaşılan iletişim kirliliği, “Diğer bankadan farkın ne?” “Bana ve hayatıma kattığın değer nedir?” soru ve sorunlarının yanıtını vermek giderek zorlaşıyor. Tam da burada yeni bir bakış açısı bir anlamda inovasyon teknik tabiri ile “vujade” yaklaşımı gerekiyor. Bu yaklaşımı sergilemenin en temel çözümü; kendi tarihine, öz değerlerine, eldeki yetenek ve kıymetlere dönüş olmalıdır.

Son olarak da farklı sektörlerde çok başarılı müşteri ilişkisi ve deneyimi örneklerinden faydalanabiliriz, kendimize uyarlayabileceğimiz dersleri alarak değişimin ve dönüşümün manifestosunu oluşturabiliriz.

 

Maslow Piramidi ile Müşteri İlişkimize bir bakalım 

Maslow ‘un ihtiyaçlar hiyerarşisi piramidini bilmeyeniniz yoktur. Kısaca özetlemek gerekirse;

  • İnsanlar (bu bölümde müşterilerimiz olarak isimlendireceğim) yaşarken ve bir ürün/marka ile ilişkiye girerken en öncelikli ihtiyaçlarınından başlar. En öncelikli ihtiyacı Fiziksel olanlardır (yemek, su, uyuma, vb.), marka ile yaşayacağı ilişkide en temel olarak dikkat edecekleri;
    • Neden alıyorum? Temel ihtiyacımı karşıyor mu?
    • En basit açma/kapama ve giriş/çıkış özellikleri var mı?
    • Söz verilen olmazsa olmaz özellikleri var mı?
    • Tüm rakiplerde olan temel fonksiyonlar var mı?
    • Fiziksel bir ürün ise, kasa ve dizaynı, markanın logo ve kurumsal kimliği var mı?
  • Müşteri aldığı ürün, hizmet ve katma değer ne ise o markaya itimat etmek, güvenmek ve kendini emniyette hissetmek ister.
    • Parası karşılığı aldığı şeyin çalışmasını bekler,
    • Çabucak kırılmasın / bozulmasın ister,
    • Bilgilerimi kaybetmesin,
    • Şirket ve diğer kullanıcılar ürünü destekliyor mu?
  • Müşteri aldığı ürün, hizmet ve katma değer ile bir gruba, topluluğa ve kulübe ait olduğunu hissetmelidir.
    • Kullanmaya başladığı ürün, hizmet ve katma değeri seviyor mu?
    • Hayran olduğu kişiler de bu markayı tercih ediyor mu?
    • Arkadaşları kullanıyor mu?
    • Kullanmadığında bulunduğu camia da geride kalıyor mu?
  • Müşteri aldığı veya kullandığı ürün, hizmet ve katma değeri izzet-i nefsi kabul etsin ister
    • Baştan sona iyi bir deneyi yaşıyor mu?
    • Deneyimin ötesine geçiyor mu?
    • Herşeyden öte haz veriyor mu?
  • Müşteri sahip olduğu marka ile gurur duymak ve övünmek ister.
    • Ürün, hizmet ve katma değeri aldığı / kullandığı için iftihar ediyor mu?
    • Taraftar ve marka avukatlığına soyunuyor mu?
    • Markayı rekabetin ötesine koyuyor mu?

 

Bu soruların yanıtlarını verebilmek ve daha da önemlisi müşterimizin her seviyedeki ihtiyaçlarını karşılayabilmek için aşağıdaki çizimde bulunan piramidin sağ tarafında TO-DO (yapılacaklar) listesi çıkardım, incelemenizi öneriyorum.

Maslow Piramidi ile Iliski Bankaciligi

Maslow Piramidi ile Iliski Bankaciligi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Makalenin devamı var! >>>

“Geleneksel Çoklu Kanal Yaklaşımı – OUT!” bölümünü okumak için tıklayın!

2015 model Ödeme Sistemi

Politika dışında gündemin en sıcak konusu 6493 sayılı yasa ile düzenlenmeye çalışılan “Ödeme Sistemleri Pazarı” konusunda herkes bir miktar bilgi sahibi. Nakit ve Kartlı işlem yapan Perakende, Finans, Telekom, Çevrimiçi sektörler kısaca Ticaret ile uğraşan herkesi yakından ilgilendiren bu konuya yasal mevzuattan ekosistemin dizaynına ve iş modellerine kadar özet bir yazıda toparlamaya çalıştım.

90 ‘ların 2. yarısında yönetiminde de bulunduğum Superonline Shopping & YKB ve rakibi Garanti Alışveriş günlerinden itibaren elektronik ticaret hızla gelişti. Ödeme sistemleri konusu bankaların main-frame ‘lerine SNA sistemleri üzerinden bağlandığımız ilk sanal POS ‘lardan bugün çok kanallı yöntemlere evrildi ve bankaların uhdesinden çıkıyor artık.

Fiziksel perakende alışveriş yöntemleri bugün çevrimiçi (online) alışveriş, temassız ödeme ve mobil alışveriş yöntemleri ile desteklenerek alışveriş ve ticaret hacimleri büyüdü. 90 ‘ arda yalnızca bir tane ödeme sistemi kullanılırken bugün 150 ‘ye yakın ödeme sistemi kullanımda, yenileride yolda.

Ödeme sistemlerinin genel özellikleri arasında sanal POS, kredi, ön ödemeli ve banka kartları ile çevrimiçi ve mobil alışveriş, ATM, Kiosk, EPOS ve yakın alan teknolojileri ile mağaza içi alışveriş, para çekme, para gönderme ve fatura ödeme yöntemleri yer alıyor. Mobil cihazların yaygınlaşması ile birlikte e-ticaret hızla m-ticarete dönüşüyor. Günümüzde Türkiye ‘de mobil kullanıcı sayısı 90% penetrasyon ile 67 milyonu geçti.

Akıll mobil cihazlardaki bu hızlı yükseliş ise alışveriş çılgınlığı fiziksel mekânlara bağımlı olmakdan çıktı, istenilen mekan, zaman ve cihaz ile anından yapılabilir hale geldi. Yeni yayınlanan araştırmalara göre dijital cüzdanlar 2017 yılı itibariyle akıllı telefon kullanıcılarının ilk tercih ettiği ödeme yöntemi olacak.

Bugün Türkiye’de yüzde 30 civarında olan akıllı telefon penetrasyonu gün geçtikçe artıyor, bu durum Ödeme Sistemlerinin mobil ticaret ve dijital cüzdan ekseninde giderek gelişeceğini gösteriyor.

Perakende, Internet ve Telekom dünyası için geliştirilmesi gereken çok kanallı (omni-channel) Ödeme Sistemi mimarisi; Temel ve destek platformlarının üzerinde oluşturulacak servisler ve müşteri temas noktalarından oluşmaktadır.

Nedir Çok Kanallı Ödeme Sistemi?

Çok kanallı Ödeme Sistemi ekosistemi, kullanılacağı yere göre müşteri temas noktaları, platform ve servislerin mimarisi ile her bileşen hakkında görüşlerimi aktaracağım.

Çok kanallı Ödeme Sistemi Mimarisi

Çok kanallı Ödeme Sistemi Mimarisi

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Temas Noktaları

Ödeme Sistemi Platform ve Servislerinin müşteri ile temas noktalarını fiziksel den başlayarak sanal yöntemlere kadar sıralayabiliriz. Tüm Temas Noktalarının detaylarını görmek için sonraki makaleyi inceleyebilirsiniz.

Ödeme Sistemi Temas Noktaları

Ödeme Sistemi Temas Noktaları

 

 

 

 

Ödeme Sistemi Platform ve Servis Entegrasyonları

Bu bölümde geneksel sistemlerin kurulumları ve mevcut sistemler ile yapılacak entegrasyonlardan sonra ihtiyaca ve iş modeline göre kurulabilecek yeni nesil platform ve servisleri içeriyor. Tüm Platform ve Servis Entegrasyonlarının detaylarını görmek için sonraki makaleyi inceleyebilirsiniz.

Ödeme Sistemi Platform ve Servisleri

Ödeme Sistemi Platform ve Servisleri

 

 

 

 

 

Destek Platform ve Servisleri

Bu bölümde de, rakipleriniz ile fark yaratacak, Telekom dünyasının zengin abone gücüne dokunabilecek ve mevcut müşterileriniz ile etkileşimi ve sadakati artıracak Platform ve Servis önerilerim olacak. Tüm Destek Platform ve Servislerinin detaylarını görmek için sonraki makaleyi inceleyebilirsiniz.

Ödeme Sistemi Destek Platform ve Servisleri

Ödeme Sistemi Destek Platform ve Servisleri

 

 

 

 

 

Temas noktaları, ana ve destek Platformları ile üzerinde çalışacak Katma Değerli Servisler kullanılacağı sektor ve amaca göre hem teknolojisi hemde müşteri deneyimi ile aktarılması gereken ayrı bir makale konusu. Detayları diğer makalelerimden takip edebilirsiniz.

 

Çözüm ?

Konu hakkındaki makalelerimi sabırla okuyup buraya kadar ulaştı iseniz, kesinlikle konunun ilgilisi ve çözüm arayan birisi olduğunuzu düşünüyorum.

Sizlere tüm ödeme sistemleri dünyası; müşteri temas noktaları, Internet, Telekom, E-ticaret, POS, katma değerli içerik, servis, satış ve pazarlama atyapısı ve servislerini modelleyen bir çözüm sunmam gerekiyordu.

 

Müjdemi vererek bitirmek isterim; 

  • * Daha önceki Internet, Telekom, Dijital ve Mobil altyapı, katma değerli içerik, servis ve ajans deneyimlerim ve ekiplerimiz ile bir araya geldik,
  • * Son 2 sene içinde finans dünyasında oluşturduğum deneyim ve çevre ile yeni bir çekirdek ekip oluşturdum ve 2 aylık yoğun çalıştaylar ile yapabileceklerimizi modelledik.
  • * Çizdiğim Ödeme Sistemi ekosistemi ile birlikte elimizdeki hazır altyapı, platform ve servislerin entegrasyonları, Perakende, Ulaşım, Spor, Dijital Sağlık ve Eğitim alanlarında içerik, servis ve iş/ticari modelleride planladık. 

 

Tüm iş modelleri ve çözümleri ile ilgilenenler ve beraber iş geliştirmek isteyenler ile görüşmeye hazırız.

Dijital Evrim

Yerlilerin dumanla haberleştiği günlerden bugüne kadar birilerine göndermek istediğimiz bilgimiz var.

İlk haberleşme

Başkasına ve gelecek nesillere iletmek istediğimiz mesajları basit şekiller ile duvara yazarak başladık iletişime. Daha sonra kademe atlayarak uzak mesafeler ile duman vasıtasıyla haberleşmeye başladık, sonraki bilgi iletim şekli ulaşım araçları kullanarak ulak ve haberci  göndermek oldu.

Sonra yavaş yavaş teknolojik cihazlara geçmeye başladık, önce matbaayı (1645) icat ettik ve basılı yayınlara başladık, sonra sırayla fotoğraf makinası (1826), elektrikli telgraf (1836) ve mors alfabesi (1843) ile karşılıklı uzun mesafe iletişim başladı.

Telgraf sonrası icatlar hızlandı, peş peşe daktilo makinası (1867), telefonun icadı (1876), ses ve görüntü kayıt cihazları (1877), sinema makinesi (1896), radyo (1896), faks (1922), TV (1926) ve TV yayınları (1936), fotokopi makinası (1938) ve günümüzün en önemli yapı taşı olan bilgisayar (1946) geldi sırayla.

Amerika ilk iletişim uydusunu Telstar ‘ı uzaya fırlatarak (1962) kıtalar arası telefon, telefaks, TV ve radyo iletişim dönemini başlattı. 1970 ‘lerde Amerikan üniversiteleri ARPA networkü ile bilgisayarlar arası iletişimi (TCP/IP) yani internetin yapı taşını oluşturdular.

Teknolojinin son evrimi olan cep telefonu ilk olarak 1973’te Michael Cooper çalıştığı Motorola firmasın da geliştirilmiştir.

Son 10 yıl içinde tüm sektörleri derinden etkileyen ve iş süreçlerini baştan aşağıya değiştiren bir teknoloji evrimi gerçekleşiyor. Internet ile mobil teknolojiler yakınsayarak Sosyal Medya alanlarına, son kullanıcı servislerine ve kurum içi süreçlere girmesi ile birlikte herşeyi kökten değiştirecek.

Dijital Gelecek ve Cihazlar

 

Yukarıda Teknoloji gelişimi şeklinde gördükleriniz:

  • Mobil ve Internet Teknolojileri elektrik telefon ağları üzerine dayanmaktadır. Bugün ağa bağlı yer sayısı 0.5 milyara ulaştı.
  • Teknolojideki ilk kırılma noktası GSM ve cep telefonun buluşu ile gerçekleşti. Şu an mobil abone sayısı 5 milyara ulaştı.
  • İkinci kırılma noktası Mobil Internet ile birlikte oldu. Şu an internete bağlı cihaz sayısı 50 milyara ulaştı.
    • PC, Notebook, Netbook, Güvenlik/izleme sistemler, TV, otomobil, Elektronik eşyalar, MP3/video oynatıcı, Sağlık ekipmanları, Dijital kamera, Su & Elektrik ölçme sistemleri, Saat, Oyun konsolları, Elektronik kitap/ Tablet bilgisayar ve Dijital fotoğraf çerçevesi “Nete bağlı cihazlar” olarak adlandırılabilir.

Perakende de OmniChannel Pazarlama dönemi

  • Dijital ekonominin hayatımıza girmesiyle markalar kanal sayılarını artırmışlardı. Multichannel pazarlama tüketiciyi herhangi bir kanalda yakalamayı anlatıyordu. Yeni trend olan Omnichannel pazarlama ise markaların müşterilerine dokunduğu fiziksel ve dijital tüm kanallarının mevcut süreçler ile entegre çalışmasını anlatıyor. Burada hedef tüketiciyle bütün kanallar üzerinden iletişime geçmek. Omnichannel kanallar, süreçler ve tüketici verilerinin daha entegre bir şekilde çalışmasını anlatan yeni bir pazarlama modeli.
  • OmniChannel (Tüm kanallarda) perakende tüketiciye her platform (laptop, tablet, akıllı mobil cihazlar, fiziksel mağaza/dükkan, katalog ve reklamlar) üzerinden benzersiz bir satış deneyimi yaşatabilmek anlamına geliyor.
  • OmniChannel pazarlama ve süreç yönetimine geçmeyen markaların başına gelecek olan müşteri deneyimine güzel bir örnek:
    • Müşteriler artık bir çok içerik ve karşılaştırma sitesinden araştırmayı yapacak. İhtiyacı olan ürünün en güncel ve kaliteli markayı bulacak.
    • Sonra giderek mağaza ve bayide ilgili ürünü inceleyecek, deneyecek ve tüm sorularının yanıtlarını alacak.
    • Birçok kişi AVM ve mağazaları gezerken ürünü inceliyor, giyiyor ve maximum bilgiyi alıyor. Hatta mağaza içindeyken ürünü mobil internetten inceliyor ve en ucuzunu orada buluyor zaten.
    • Keşke ürünlerin üzerinde bir QR Code olsa ve mobil internetten hemen alırsanız 10% indirimli yazsalar. Mağaza ve yönlendiren satışcıya da puan/komisyon verilse, böylece özellikle yeni nesil ve teknolojiyi kullananları kaçırmazlar. Diğer taraftan mobil teknolojileri bu kadar iyi şekilde kullanmayanlar mağazadan alacaklar, en fazla pazarlık yaparak anında mobil internet için verdiğiniz indirimini kasada isteyebilirler.
      • Tabi burada tüm süreçlerinizin ve online mağaza sistemininiz tek ürün satışı ve mobile internet uyumlu olmalı, aynı zamanda ödeme tarafında da mobil cüzdan ve mobil ödeme opsiyonlarını müşterilerinize sunabilmeniz gerekiyor. 
  • Türkiye ‘deki büyük bir şirketin patronu abim bana yukarıdakine benzer bir hikaye anlattı:
    • Abim ihtiyacı olan çamaşır makinasını araştırıp en mantıklı markayı bulmuş, sonra mağazaya giderek full test ve demo yaptırmış.
    • Sonrada giderek karşılaştırma sitelerinden birinden arayarak en ucuz satan yerden almış.
    • Almadan satan marka siteyi incelemiş, yorumları okumuş ve şirket hakkında biraz bilgi almış ve doğru firma olduğunu görünce satın almış.
    • Eve çamaşır makinasının marka servisi gelmiş ve kurulumu yapmış. Kendisi satın aldığı site veya ara bayi gelecek sanmış.
    • Kuruluma gelen markanın orjinal servisi abimize; “ürün bizim depolarımızdan çıkıyor, satan site siparişi bize geçiyor gerisini biz hallediyoruz” demişler.
  • Dünya markaları Best Buy, Lowes, Barnes & Nobles, Saks, Macy’s, Nordstrom ve daha birçoğu online (çevrimiçi) mağazaların showroom (sergi salonu) ‘u olmaktan korkuyorlar. Türkiye ‘de de birçok fiziksel mağaza ve marka şubeleri bu tehlike ve kaçınılmaz son ile karşı karşıya.
    • ABD OmniChannel istatistikleri

      Resimde Amerika ‘daki müşterilerin sosyal medya, internet ve mobil ticaret üzerindeki davranışları ve alışveriş alışkanlıkları hakkında istatistikleri görebilirsiniz.

  • Sadece Showroom ‘a dönüşme trendi özellikle kullanıcı elektroniği, beyaz eşya, kitap, ayakkabı ve alet / cihaz satıcılarında ciddi bir strateji problemine yol açmaya başladı. Müşteriler gelip perakende mağazaları ve zincirlerinde ürünleri test ediyor, üstüne deniyor ve hatta satış temsilcilerine demo yaptırarak kafasındaki tüm soruların birinci elden yanıtlarını alıyor. Sonra mağazadan çıkıp en yakın ücretsiz Wi-Fi hizmeti alabileceği bir kahve zinciri, kafe veya GSM ağı üzerinden akıllı mobil cihazı ile bağlanarak en iyi fiyat seçeneği ile eticaret sitelerinden mobile uyumlu olan birinden alıyor.  Amerika ‘da Best Buy ve diğerleri Amazon.com ‘un showroom ‘u olmaya doğru gidiyor.

  • OmniChannel Tablet ile alışveriş

  • Resim: OmniChannel Tablet ile alışveriş
  • Wal-Mart CEO ‘su Mike Duke yeni dönemi “transparan fiyat dönemi” olarak adlandırıyor. Bizim SoLoMoCo (Sosyal + Lokasyon + Mobil + Alışveriş) isimlendirdiğimiz modele Mike Duke SoLoMoMe (Sosyal + Lokal + Mobil + Kişisel) olarak isimlendiriyor. Müşterilerinde önemli oranda artan akıllı telefon kullanımını göz önünde bulundurarak tüm ürünlerinde QR/barcode kodları kullanarak ürünlerin özellikleri, stok durumu ve fiyat karşılaştırmalarını mağazadayken yapılmasını sağlayacaklarını belirtiyor.
    • ABD’nin her eyaletine yayılmış muazzam perakende ağına rağmen Wal-Mart öncelikle geçen yıl Kosmix isimli sosyal medya ağını kurdu. Daha sonrada @WalmartLabs isimli dijital perakende platformunu hayata geçirdi ve OmniChannel modeline hazırlanıyor.
  • Diğer Amerika ‘lı orta segment fiyatları ile tanınan perakende devi Macy’s 810 mağazasında OmniChannel pazarlama modelini kullanmaya başlayanlardan. Bu sayede online sitesindeki satışlarını 40% artırmayı başarmış durumda.
  • Fiziksel mağazalarda “gez-gör-dene ama satın alma” davranışlarından kaçınmak için müşterilerimizin davranışlarını, alışkanlıklarını ve sadakatlerini biriktirdiğimiz big-data (büyük veri) analizlerinden faydalanarak “dinamik müşteri deneyimi” stratejilerimizi oluşturmalıyız. Bunun içinde müşteriye ulaştığımız tüm kanallardaki deneyim ve işlemleri tek veri ambarında biriktirerek müşteri merkezli deneyim modeline geçerek müşteri ne istiyor, nerede ve hangi zamanda istiyorsa o anda satışı bitirmeliyiz. Diğer bir deyişle müşterilerimize dokunduğumuz tüm kanallarda (mobil, sosyal, kiosk, fiziksel dükkan, müşteri hizmetleri, katalog, saha ekipleri, vb.) Omnichannel pazarlama araçları ile benzersiz bir deneyim yaşatmalıyız.

Bu konu hakkındaki yazı ve başarılı örnekleri aktarmaya devam edeceğim. Sizlerinde yorum ve görüşlerinizi bekliyorum.

Mobil cihazlar ile harcanan zaman TV ‘lerde harcanan zamana erişiyor

Mobil uygulama ve web uygulamalarının ekonomisi katlanarak büyüyor. Kablosuz telekom endüstri birliği (CTIA) http://www.ctia.org/ tahminlerine göre mobil uygulama ve web üzerinde oluşacak gelir 2016 ‘da $50 milyar ‘a ulaşacak.

mobile applications

Bu büyüme ile mobil cihazlarda harcanan zaman 2013 yılı içinde televizyonda harcanan zamana ulaşacak ve hatta geçecek. Mobil uygulamalar ve mobil web de geçtiğimiz yıl (2012) harcanan zaman 127 dakika idi, bir önceki yıl (2011) harcanan zaman 94 dakika idi, dolayısı ile önceki yıla göre artış 35% oranında oldu. Mobil cihazlardaki bu rakam artışlarına rağmen TV izlemek için 2012 ‘de harcanan zaman 168 dk ile bir önceki yıl 2011 ‘deki rakam ile aynı (kaynak: Mobil veri şirketi http://www.flurry.com/). Eğer bu trend devam ederse mobil uygulama ve web üzerinde harcanan zaman 2013 içinde TV izlemede harcanan zamanı geçecek.

Araştırma firması Gartner ‘in projeksiyonuna göre dünya üzerinde tablet üzerinde geliştirilen proje sayısı 2013 ‘de bir önceki yılı 2 ‘ye katlayacak.

Amazon, Netflix ve Youtube web bazlı orjinal içeriğe yatırım yapıyorlar, bu içeriklerin mobil web de de yayınlanması TV kullanım ve izleme rakamlarını azaltacak.

TV at everywhere

Yahoo ve Nielsen ‘in konu ile ilgili araştırmaları;

* 9/10 mobil kullanıcı alışveriş sırasında mobil Internet kullanıyor ve 50% ‘si alışveriş ile alakalı aktivite yapıyor. Dolayısı ile dükkanlar QRCode ile uygulayacakları teşvik ve indirimler ile potansiyel ziyaretçileri çevrimiçi satışa dönüştürebilirler.

* 86% internet kullanıcısı TV izlerken izledikleri program ve içerikle ilgili mobil cihazlarını kullanıyorlar.

Bize gösteriyor ki, son kullanıcılar günlük hayatları ve TV başında iken tüm yaşadığı deneyim için mobil cihazlarından destek alıyor.

Lokal Mobil Internet ve Reklam pazarı nasıl büyür?

Pazar rakamlarımızı tam olarak bulmamız şimdilik zor görünüyor, zira henüz profesyonel olarak tam oturmamış bir pazarımız var. Operatörler henüz bu konuyu profesyonel bir zemine oturtamadı, özel şirketler operatör bağımsız gidiyorlar ve reklam ağları ile bu konuyu ilerletmeye çalışıyorlar.

Mobil Reklam Mobil Reklam

Sektörün oturması, son kullanıcıların reklam destekli mobil içerik ve servislere kolayca ulaşabilmesi ve tüm oyuncuların konuya daha profesyonel yaklaşarak pazarın büyümesi için net olan bir önerim var.

  • * Mobil Internet tarafında trafiğin, kullanıcının ve tüketimin artması neye bağlı?  -> Tabiki özgün ve zengin içeriğe, birde sosyal ve interaktif servislere
  • * İçeriğin doğal sahibi ve üreticisi kim? -> İçerikçi olarak Medya, profesyonel içerik üreticileri ve amatörler yani son kullanıcılar
  • * İçerik üreticilerinin daha çok ve sürekli üretmesi neye bağlı? Ve nasıl karşılanabilir? -> Son kullanıcının gönüllü olarak ödeyeceği bedel (ki hiç bir son kullanıcı ücret ödemek istemiyor!) alternatif olarak çözüm reklamlar ile markaların bu maliyetleri sponsor etmesi gerekiyor.
  • * Mobil Internet ağ geçitleri, trafiğin yönetimi, son kullanıcı profilleri ve ücretlendirme yetkileri ve kuralları kimin elinde? -> Mobil Operatörlerin elinde
  • * Çözüm üstteki 4 maddenin beraber hareket etmesi ve hakkaniyetli bir şekilde oluşan gelirlerin paydaşlar tarafından paylaşılması gerekiyor. Bu sayede tüm oyuncuların kazan-kazan modeli ile sektörü büyütmeleri için üstüne düşeni yapmasını beklemeliyiz.
    • – Bu konuların oturmuş ve profesyonel olarak el alındığı ülkelerde Mobil Operatörler oluşan Mobil Internet veri gelirlerini İçerik sahipleri ile paylaştığı görülüyor, hem de gelirin büyük kısmını. Bizde de aynı şekilde paylaşımın başlaması gerekiyor.
    • – Tabi benzeri şekilde markaları içerikleri sponsor etmek üzere oyuna dahil eden Medya grupları da; oluşan reklam gelirlerini bu işin son kullanıcıya ulaşmasını sağlayan altyapıları yöneten ve sağlıklı şekilde işlemesini sağlayan Mobil Operatörler ile paylaşması gerekiyor.
    • – Böylece herkes katma değeri oranında oluşan toplam geliri paylaşarak kazan-kazan mantığında hem sektörü büyütürler hem de bu konudaki yatırımlarını artırarak iyi gelirler oluştururlar.

Bu öneriyi medya gruplarına ve operatörlere birçok kez söyledim, henüz 2 taraf da sektörü geliştirmek yerine sadece günü kurtarmak derdine düşerek yanaşmıyorlar.

 

Öngörüm

Bildiğiniz gibi sektörümüzün kalbi her sene Şubat ayında Barselona ‘daki GSMA (Mobile World Congress / Mobil Dünya Kongresi) ‘de atar.  Bu kongrede sektöre yön verenler vizyonlarını ve yeni gelişmeleri aktarırlar, tüm oyuncular lansmanlarını yapar ve görücüye çıkarlar.

Bizde yazımızı 2011 ve 2012 yıllarında Barselona ‘da yapılan etkinlik arasında oluşan Mobil reklam gelişmelerini aktararak Türkiye ‘de yakın dönemde oluşmasını beklediğim potansiyel büyümeyi aktararak noktalayalım.

  • * Reklam tıklama oranı 711% arttı,
  • * Reklam talebi/gösterimi 698% arttı,
  • * Reklam gelirleri 522% arttı,
  • * Reklam harcamaları 464% artış gösterdi,
  • * Mobil platformlar: iOS – 981%, Android – 759%, BlackBerry – 265%, ve Nokia/Symbian – 423% artış gösterdi,
  • * Bölgesel gelişmeler: Kuzey Amerika 983%, Güney Amerika – 674%, Avrupa – 712%, Asya Pasifik – 599%, Afrika – 653%, ve Okyanus bölgesi – 447% ‘lik artış göstermiştir.

 

Yukarıdaki rakamlar ve Türkiye mobil sektöründeki gelişmeler bize gösteriyor ki;

  • * Sektördeki yerli oyuncular ve yeni gelecek yabancı oyuncuların Mobil Internet ve Mobil Servis dünyasına yapacağı yatırımlar,
  • * İçerik sahibi Medya ile Operatörlerin yukarıda aktardığım çözüme yönelik çalışmalar Ile Türkiye ‘de çok büyük bir Mobil reklam pazarı oluşabilir.

Beraber çalıştığımız Dijital Pazarlama ajansı Motto23 ‘ün mobil internet ve mobil reklam alanındaki yatırımı www.Mobilci.com ve tanıtım materyalleri ile reklamları fiziksel dünyadan dijital dünyaya bağlayacak Interaktif pazarlama servisi www.qrema.com ile markaları yazıda bahsettiğim mobil kullanıcı kitlesine ulaştırabileceğini düşünüyorum.

Mobil Reklam sektörü oyuncuları

Global oyuncular

Mobil reklam gelirlerinin her yıl katlanarak artması ve 2015 yılın da $20.6 milyara ulaşması öngörülüyor (2011 yılında $3.3 milyar olduğunu düşünürsen hayli hızlı giden ve potansiyel barındıran bir sektörden bahsediyoruz). Kaynak: Gartner

Mobil Reklam Ekosistemi

Resim: Mobil Reklam Ekosistemi ve akışı 

 

En büyük oyuncu Google mobil reklamdan yılda $2.5 milyar kazanıyor. Google’ın 2012 yılında mobil reklam alanında %80 oranında bir büyüme kaydedeceği ve pazardan $4.5 milyar gelir elde edeceği öngörülüyor.

  • * Google tabi ki önceden yaptı yatırımını ve arama trafiklerinin web den mobil internete kaydığını, ve insanların mobil haldeyken gitmek istediği yada bulunduğu yerler ile ilgili sorgulamalar yaptığını gördü. Dolayısı ile yeni oyunun en büyük oyuncusu olmak üzere arama motorunu mobil cihazlar ve akıllı telefonlar ile mobil internete optimize etti. Peşinden beklendiği üzere ciddi paralar ($750 milyon) vererek AdMobs (www.admob.com) ‘u satın aldı.
  • * InMobi (www.inmobi.com) şirketide yaklaşık 4 yıllık şirket olmasına rağmen Softbank Corp. tarafından yaklaşık $200 milyon yatırım almış durumda.
  • * Diğer büyük mobil reklam platformu Millennial (www.millennialmedia.com) $85 milyon yatırım almıştı, şimdide Goldman Sachs ile $700 milyon dolarlık borsaya açılma planları için anlaştı.
  • * Adsmobi (www.Adsmobi.com) kendisini mobil de reklam vermek isteyenler için mobil medya satın alma ve başarılı mobil kampanyalar yerleştirme platformu olarak tanımlıyor. Toplamda portföyünde 50.000 üstünde mobil uygulama ve mobil web sitesi, 150 milyon tekil kullanıcı, 40 milyar üstünde reklam talebi ve 230 üzerinde ülkeye hizmet edebildiğini belirtiyor.
  • * Buzzcity (www.buzzcity.com) sanırım diğer oyuncular arasında en eksisi. 1999 yılında yatırım  sermayesi alarak sektöre giren Buzzcity son olarak da 2008 yılında Naspers/MIH den yatırım almıştır. Ana trafikleri dünya çapında 80 ülkede çalıştırdıkları sosyal ağları myGamma ile sağlıyorlar. 2012 ‘in ilk çeyreğinde 10.000 üzerinde yayıncı, aylık 300 milyon tekil kullanıcıya 45 milyar reklam bannerı servis etmiş bulunuyor.
  • * Apple ‘ın iAd (advertising.apple.com) programını ayrıca anlatmaya gerek var mı bilmiyorum, sadece Apple ‘ın tüm iş modelini cihazdan, içeriğe ve servislere kadar herşeyi bütünleşik kullanıcı deneyimine dayandırdığı için reklam tarafını da boş geçmiyor. 2 sene önce bu yönde oluşacak pazar ve rekabeti öngörerek Quattro Wireless (www.quattrowireless.com) firmasını satın almıştır.
    • – Akıllı ve bütünleşik cihazlar ile kendi büyüttüğü dünyayı, üst seviye akıllı telefon kullanıcıları ve segmenti kimseye kaptırmamak için ilk günden bugüne uygulama dükkanına yüklenen uygulamalarda dışardan reklam almaya ve izinsiz reklam alanlarına geçit vermiyordu. Sebebi çok açık oyunu ben kurdum, kuralları ben belirlerim ve pastayı da ben dilimler veririm diyor.
    • – Yeni kuralları belirledi, daha Apple cihazlar için geliştirilen uygulamaların içine konacak reklam alanlarına yönlendireceği reklamlar için 60% pay veriyordu, yeni anons ettiği modele göre bu rakamı da uygulama gelir payı modeli benzeri 70% ‘lere çekti.
  • * MobiAdNews (www.mobiadnews.com) ‘in kurucusu arkadaşım Jim Cook ile son yaptığımız sohbette, bence mobil cihaz uygulamalarının geçeceğini ve yakın zamanda HTML5 ile Mobil Internet ‘in kalıcı olacağını belirttim. Kendisi de bunun 2 senedir söylendiğini ama gerçekleşmediğini belirtti ve 3. şık olan hibrit çözümlerin geçerli olacağını cihaz uygulamalarının da kalıcı olacağını belirtti. Sanırım anlattıkları ile bende biraz daha cihaz uygulamalarının trendini ve çekiciliğini koruyacağına ikna oldum.
    • – Jim ‘in sitesinden Mobil reklam konusu ile bağlantılı 2 infografik paylaşmak isterim;
    • – YouGov ‘un yaptığı bir araştırmaya göre cep telefonu abonelerinin 65% ‘i mobil cihazlarına gelen teklif ve önerileri çok sıcak karşılıyorlar, hatta şaşılacak şekilde akıllı cihaz kullananların 75% ‘i reklamları metin (text) mesaj yani SMS ile almayı tercih ediyorlar. Devamı için linkteki infografiği indirebilirsiniz.  http://www.mobiadnews.com/?p=5821

 

Lokal oyuncular

IAB Türkiye (www.iab-turkiye.org) 2012 ilk 6 ay Dijital Reklam Harcamaları Raporu’na göre;

  • * Display, arama raporu, mobil reklam, ilan sayfaları, e-posta, in game advertising gibi uygulamalardan oluşan internet reklam yatırımları toplamı; 416,77 milyon TL
  • * Gösterim/tıklanma bazlı reklam, video, sponsorluk ve gelir paylaşımlı reklam yatırımlarından oluşan “Display Reklam Yatırımları”; 169,10 milyon TL
  • * Ücretli sıralama, arama motoru g.rüntülü reklam ağından oluşan “Arama Motoru Reklam Yatırımları”; 196,53 milyon TL
  • * Mobil gösterim ve mobil opt-in SMS/MMS’den oluşan “Mobil Reklam Yatırımları” 14,94 milyon TL oldu.

 

1Q12 Mobil Reklam Yatırımları toplamı 14,94 Milyon TL
1Q12 Mobil gösterim reklamları 4,45 Milyon TL
1Q12 Mobil opt-in SMS/MMS reklamları 10,49 Milyon TL

 

Türkiye ‘de mobil reklam pazarının oyuncular arasında nasıl dağıldığını bilmiyoruz. Yakında sektör biraz daha olgunlaşır ve kayda değer oyuncular da girerse IAB Türkiye veya oyuncuların kendilerinden yayınlamalarını bekliyoruz.

Türkiye ‘de şu andaki oyuncular, portföyleri, bağlı  bulundukları gruplar ve ortaklık yapıları hakkında biraz bilgi vermeye çalışalım.

  • * Mobillike (www.mobilike.com) –Ortadoğu ‘ya açılmak isteyen Almanya merkezli bağımsız reklam ve mobil ağ şirketi Madvertise ‘dan ciddi bir yatırım aldılar.  VentureBeat ‘in taraflardan aldığı basın bültenine göre belirttiği 4 tur yatırım görüşmelerinde rakamlar $20 milyon civarına gelmiş.Türkiye’nin en geniş mobil reklam networküne sahip olan Mobilike, mobil telefonlarda ve tabletlerde 300 milyondan fazla gösterim sağlayan bir yayıncı ağını yönetmektedir. Çeşitli ve yenilikçi mobil reklam ürünleri ile Türkiye’deki mobil internet kullanıcılarının %90’ına ulaşmaktadır.
  • * Movez (www.move-z.com) –Pharos mobile tarafından kurulan Move şirketi 2-3 senelik süreçte Turkcell ‘in mobil mecralarının yönetimini yaparak dikkat çekti ve son olarak ReklamZ şirketinin yatırımcılarının da dikkatini çekerek ciddi bir ortaklığa gidildi ve ortaya MoveZ çıktı. Aktif olarak Turkcell ‘in reklam mecralarını ve ağını yönetmektedir.
  • * Mobia (www.mobia.com) –  Dijital reklamcılık konusunda sektöre 360° hizmet sunan MedyaNet 2009 yılında reklam satış ve pazarlamasına başladığı mobil envanterinin ve hizmetlerin genişlemesi ve gelişmesiyle, markalar için mobil reklam olanakları amacıyla kurmuştur. Halen Vodafone ‘un reklam mecraları  ve ağını yönetmektedir.
  • * Boom Digital Nation (www.boomad.net) – 100% Mobilera tarafından kurulmuş mobil reklam şirketidir. Portföyünü hızlı bir şekilde geliştirmeye çalışan Boom Digital son olarak Avea ‘nın izinli pazarlama ve reklam yönetimini için anlaşma yaptı.

 

Türkiye ‘ye özellikle mobil alanda yatırım yapan yabancı (özelliklede Avrupalı olanlar) fonların gördüğü fırsatlar;

  • * Mobil abone açısından daha gidecek yol olduğu ve 2013 itibariyle nüfusa oranın 95% lere çıkması bekleniyor.
  • * Mobil abone kitlesinin 50% ‘sinin 26 yaş altında olduğunu düşünürseniz, hızlı tepki veren, çok gezen  ve gününün büyük çoğunluğunu çevrimiçi geçiren kitleye markaları ve ürünleri çok güzel pazarlayabilirsiniz.
  • * Birde yakın gelecek büyük gelişmeler olması beklenen ve alım gücü Avrupa ‘dan çok daha fazla olan Ortadoğu ve Arap pazarı için Türkiye ‘yi geçiş üssü olarak kullanmak istiyorlar.

Anlayacağınız Mobil Internet ve Mobil Reklam alanında ralli başlamak üzere, herkes yatırımlarını tamamlasın kalkıyoruz!

Mobil dünyada son durum ne?

Dünyadan istatistikler

Dünyada toplam 6 milyar cep telefonu var, bunun yanında mobil internet kullanımı 1.2 milyar kişiye ulaşmış durumda, bu rakam 2016 da 2.7 milyara ulaşacağı öngörülüyor. Aynı şekilde 2016 yılında her 3 cep telefonu kullanıcısından 1 tanesi için mobil internet ve her an her yerde çevrimiçi olmak kaçınılmaz olacak.

İlgi alanımız olan mobil internet ve mobil reklam sektörünü doğrudan ve dolaylı olarak etkileyecek mobil servis ve içerik kategorilerini kısaca bir inceleyelim.

  • * Dünya nüfusunun 45% ‘i 3G mobil ağlar tarafından kapsanmaktadır. Hatta İsveç, Norveç, Ukrayna, ve Amerika Birleşik Devletleri 4G ‘ye geçmeye başladı.
  • * Mobil kullanıcıların %91’i uyurken telefonunu baş ucundan ayırmıyormuş. Kaynak: Robert Mahr ,IBM
  • * Tüm mobil cihazların içerisinde akıllı telefonların payı 13% civarında. Mobil data trafiğinin 78% ‘i akıllı telefonlar tarafından tüketiliyor.
  • * Son 2009 ‘dan itibaren son 3 yılda 300.000 üzerinde mobil uygulama geliştirildi. İndirme adedi ise dudak uçuklatacak şekilde 11 milyar adet akıllı mobil cihaza girmiş durumda.  2013 yılında da tavan yapması bekleniyor.
  • * Mobil Youtube ‘da günde 400 milyon görüntüleme yapılıyor, toplam görüntülemenin 13% ‘ü mobil cihazlardan yapılıyor.
  • * Mobil oyun sektörü 2011 ‘de $8 milyara ulaştı, 2014 ‘de ciro öngörüsü $11.4 milyara ulaşacağı yönünde. Özellikle Tablet kullanıcılarının 84% ‘ü oyun oynuyor, 68% ‘i her gün 1 saatini oyunla geçiriyor.
  • * 2016 ‘da 2.1 milyar mobil cihazın HTML5 tarayıcısına sahip olacağı tahmin ediliyor (2010 ‘da bu rakam 109 milyon idi). HTML5 sayesinde mobil cihazlar Adobe Flash Player gibi ekstra eklentilere ihtiyaç duymadan daha zengin ve interaktif içerik ve servisleri kullanabilecekler, ek olarak da video oynatmak için ek bir video oynatıcıya ihtiyaç duymayacaklar. Kaynak: ABI Research (Temmuz 2011)

AppleVsAndroid-300x190

Türkiye ‘deki istatistikler

  • * Türkiye’de toplam 66 milyon mobil abone bulunuyor ve nüfusun %88 ‘sına tekabül ediyor.
  • * Türkiye ‘de toplam 36 milyon internet kullanıcısı bulunuyor ve nüfusun %48 ‘ine tekabül ediyor.
  • * Toplamda 11 milyona yaklaşan bir mobil internet kullanıcımız bulunuyor.
  • * Avrupa’da mobil abonelerin %30,1’i 3G abonesi iken, 2009 yılı Temmuz ayından bu yana hizmet sunumuna başlanan Türkiye’de bu oran yaklaşık %48 seviyelerine ulaşarak AB ortalamasını geçti.  Toplam 3G abone sayımız 40 milyonu geçti.
  • * Cep telefonu sahiplerinin 35% ‘i mobil internet kullanırken 14% ‘ü akıllı telefon kullanıyorlar.
    • – Mobil internet kullanım nedenleri arasında 68% ile 1. sırada Sosyal medya servisleri geliyor.
    • – Akıllı telefon kullananların 49% ‘u oyun oynuyor, 41% haber okuyor, 39% ‘u video izliyor.
    • – Akıllı telefon kullananların 66% ‘sı fotoğraf çekiyor, 59% ‘u e-posta bakıyor, 55% ‘i ise arama yapıyor.
    • – Akıllı telefon kullanıcıları ortalama 5 uygulama kullanıyor ve her 5 kişiden 1 ‘i telefonundan alışveriş yapıyor.
    • – Gençler arasında da her 2 kişiden 1 ‘i mobil internet kullanıyor.
  • * Türkiye’de 2012 sonunda 2.000.000 üzerinde iPhone kullanıcısı olacağı düşünülüyor.
  • * 2012 sonunda Türkiye akıllı telefon penetrasyon oranı % 20 olacağı öngörülüyor.
  • * 2012 yılının ilk altı ayında toplam 416 milyon TL dijital reklam harcaması gerçekleşti. Geçen yılın aynı dönemin göre 34% ‘lük bir artış göstermiş durumda.
  • * 2012 yılında aylık reklam verilebilir sayfa gösterim sayısı 1 milyara ulaşacağı öngörüyoruz.
  • * 2015 yılında ortalama bir akıllı telefon kullanıcısının bir ayda yaratacagı data trafiği 1.3 GB
  • * Hem Facebook ve hem de Twitter kullanıcılarının yarısından fazlası (55% civarı) mobil  durumdayken bağlanıyor hesaplarına ve sosyal çevresine. 2 Sosyal medya ağında da popülerlik ve aktif olma anlamında dünyada ilk 10 ‘a girdiğimizi düşünürseniz hayli önemli sayıda hem mobil hem çevrimiçi hem de sosyal bir kullanıcı kitlesine sahibiz demektir.
  • * 2013 yılının mobilde etkileşim yılı olacağına inanıyoruz. Dikey ve yatayda tüm sektörleri, ürün ve hizmet sağlayıcıları etkileyerek tüm markaların sokağa inererek SOLOMOCO (SOcial Media, LOcation Based, MObile Internet, COmmerce) stratejisi ile hareket edeceğini düşünüyoruz.

Son olarak size bir kıyak daha:

Dünya & Türkiye Mobil Internet, Mobil Reklam, Mobil İçerik ve Mobil Ticaret konularında detaylı infografik için:

http://mobilciblog.tumblr.com/ veya http://pinterest.com/pin/45106433738777103/

Mobil Internet sadece cepten internete girmek değildir

2012 yılı başlarında bu başlık altında bir makale ve üstüne bir basın bülteni yayınlamıştık. Sektörde birçok medya, haber ve blog sitesi sağolsunlar makalemizi ve düşüncelerimizi sıradışı ve kral çıplak dediğimiz için yayınladılar.

Bende bu makalenin en can alıcı bölümlerini tekrar vurgulayarak yazımızı yayınlayan bazı sitelerin ekran görüntülerini bırakıyorum.

Tekrar yayınlayan tüm sitlere ve site yöneticilerine teşekkür ediyorum.

****** Yazının önemli bölümleri *******

3G aboneliği ve veri hatları satışında öndeyiz. Ama…

Operatörlerimiz 3G aboneliği ve veri hatları satışında Avrupa’lı rakiplerine göre çok daha hızlı yol kat ettiğini belirten Onur Baran Çağlar, bunun yanında mobil Internet içerik ve servis projeksiyonlarında, uzun kuyruk etkisi yaratarak markaların fiziksel dünyasını dijitale ortama bağlama noktasındaki plan ve programlarının yetersiz olduğunu belirtti. Çağlar, “Buradaki hatamız sanırım mobil interneti kolaya kaçıp sadece internet olarak görüyoruz, her cihaza uygun internet içerik, servis ve görsellik adaptasyonu düşünerek çözümlerimizi hazırlarsak çok daha başarılı olacağız.

Servis sağlayıcılara çok iş düşüyor

Servis sağlayıcıların öncelikle mobil interneti cepten internete girmek olarak algılamamaları, stratejilerini ve çözümlerini mobil cihazların türlerine göre adapte etmeleri gerektiğini belirten Onur Baran Çağlar, “Servis sağlayıcıların amatör geliştiriciler ile yarış içine girerek istemci (client) uygulamaları geliştirmeleri ve sadece bu strateji ile var olmaya çalışmaları doğru değil. Zira tüm platform (iOS-Apple, Android, Microsoft, Symbian) sağlayıcılar yakında istemci uygulamaları geliştirme konusunu IDE (Integrated development environment) ortamları ve SDK (Software Development Kit) arabirimleri ile grafiker ve web uygulama geliştirme seviyesine indirerek kolaylaştıracak.” ifadesini kullandı.

Mobil cihazların sadece belli kısmına değil her birinin kapasite ve kabiliyetlerini göz önünde bulundurarak içerik, servis, kurumsal ve bireysel çözümlerini adapte etmenin daha akılcı olacağını söyleyen Çağlar Pozitim Teknoloji olarak yeni iş geliştirme faaliyetlerine yönelik önerilerini şöyle özetlediklerini belirtti.

“Dijital dünya oyuncularının fiziksel dünyaya inmeden toplumun ve kullanıcıların her kesmine inemeyeceklerini anladığı gibi, fiziksel dünyadaki marka ve hizmetlerin de dijitalde ortamdaki tüm mecraları özellikle mobil haldeki kullanıcıları yakalamak için SOLOMO (Sosyal Medya + Lokasyon bazlı + Mobil Internet) modelinde işler geliştirerek firmaların ihtiyaçlarına odaklanması.”

****** Yazımızı yayınlayan bazı dijital mecralar *******

BTNet - Basin Bultenimiz

BTNet – Basin Bultenimiz

Haberler.com - Basin Bultenimiz

Haberler.com – Basin Bultenimiz

Gelecekonline.com - Basin Bulteni

Gelecekonline.com – Basin Bulteni

KobiPostasi.net - Basin Bulteni

KobiPostasi.net – Basin Bulteni

1 2 3 4  Scroll to top